Überwachungs- und Wartungssysteme für EV-Ladegeräte

Überwachung der Ladestation für Elektrofahrzeuge

Ladegeräte für Elektrofahrzeuge sind das Herzstück des Betriebs von Ladestationen. Bodenbetreiber und Gebäudemanager müssen wissen, wie ihre Ladestationen ein- und ausgeschaltet sind. Wenn sie den Betrieb Ihres Ladegeräts wieder zum Laufen bringen, ist Ihr Fuhrpark zuverlässig und punktuell einsatzbereit. Wenn Sie etwas falsch machen, wird Ihre Flotte zu einem Problem. Die Implementierung eines zuverlässigen Überwachungssystems für Elektro-Ladegeräte gewährleistet eine optimale Leistung und reduziert die Wahrscheinlichkeit unerwarteter Probleme.

Ladestationen benötigen mindestens genauso viel Aufmerksamkeit wie Elektrofahrzeuge. Sie müssen regelmäßig überprüft, repariert und aktualisiert werden, da der Zugriff auf zuverlässige Gerätedaten und Informationen erforderlich ist. Überwachung der Beladung eines Elektrofahrzeugs hilft deinem Team zu sehen:

• Daten für Exload
• Information zum Fehler
• Allgemeine Gerätedaten (Spannung, Leistung usw.)

Obgleich physische Inspektionen durch den Betreiber vor Ort wichtig sind, können die meisten Aktivitäten von der Ferne aus durchgeführt werden. Das bedeutet, dass ein kleines Team mehrere Standorte an verschiedenen Standorten überwachen kann, ohne allzu große Schwierigkeiten zu haben. Somit bietet flotte Gesellschaft weniger für komplexe Schulungen für verteilte Teams. Das bedeutet auch, dass die Einsatzkräfte sich auf Aktivitäten konzentrieren können, die ihre physische Präsenz erfordern. Die Überwachung der Ladestationen für Elektrofahrzeuge ermöglicht einen Überblick über den Gerätestatus in Echtzeit und hilft den Teams, schnell bei Problemen zu helfen.

Der beste Weg, die Fernüberwachung zu ermöglichen, ist die Verwendung eines Lademanagementsystem (CMS). Ein CMS ist eine Software, die über das Internet eine Verbindung zu Ladegeräten für Elektrofahrzeuge herstellt. Es kommuniziert permanent mit den Geräten und überwacht die Betriebszeit, die Verbrauchsdaten und mehr. Es ermöglicht Benutzern auch, das Ladegerät fernzusteuern und Störungen zu beheben.

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In den letzten Jahren hat die Branche mehrere wichtige Elemente der Ladegeräteüberwachung für Flotten definiert:

• Konnektivität des EV-Ladegeräts mit dem CMS
• Verfügbarkeit von Ladesteckern für Elektrofahrzeuge
• Störmeldungen für das Ladegerät
• Fahrerinformationen für Zahlungen
• Fahrzeuginformation für den Flottenbetrieb
• Energiedaten (Leistung, Spannung usw.)

Ladegerät O&M und 24/7-Helpdesk

Wenn ein Problem mit einer Ladestation auftritt und der Betreiber mithilfe einer Überwachungssoftware identifiziert wird, muss das Team das EV-Ladegerät so schnell wie möglich reparieren und reparieren. Der Einsatz eines Überwachungssystems für EV-Ladegeräte hilft dabei, diesen Prozess zu rationalisieren, indem es in Echtzeit Daten zum Ladezustand liefert und der Betreiber auf mögliche Probleme aufmerksam macht. Je länger ein Ladegerät defekt ist oder nicht richtig funktioniert, desto größer ist das Risiko von Verspätungen im Fuhrpark. Selbst wenn der Flottenbetreiber andere Ladegeräte verwenden kann, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass auch diese bereits betroffen sind oder bald außer Betrieb gehen.

Flottbetreiber streben oft danach, ein defektes Ladegerät innerhalb weniger Stunden wieder zum Laufen zu bringen, da jede Minute zählt. Unser Hardwareüberwachung rund um die Uhr Das Team arbeitet mit Logistikunternehmen in Logistikzentren und an Standorten auf der letzten Meile zusammen, was sogar zu einer Ausfallzeit von 30 Minuten zu Verzögerungen in der frühen Schicht führen kann. Um eine schnelle Reaktion zu gewährleisten, unterteilt der Markt den Support in verschiedene Stufen: Tier 1, Tier 2 und Tier 3. Die erste Antwort kommt vom Tier-1-Team, die letzte Eskalation wird vom Tier-3-Team verwaltet.

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Tier-1-Unterstützung für EV-Ladegeräte

Tier-1-Unterstützung ist in der Regel ein Call Center mit einem Operator, der nach einem Follow-the-Sun-Modell arbeitet. Das bedeutet, dass jemand rund um die Uhr verfügbar ist, um Anfragen von Fahrern oder Bodenpersonal entgegenzunehmen, die Probleme mit dem Laden haben. Das Tier-1-Team liefert auch Warnmeldungen aus dem CMS-System, z. B. Fehlermeldungen von verbundenen Geräten oder von Flottencar. In der Regel beheben sie einfache Fehler oder geben Hinweise zur Nutzung der Ausrüstung, sind aber nicht in der Lage, komplexe technische Probleme zu lösen. Ggf. wird das Problem auf Ebene 2 weiter analysiert.

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Unterstützung für Tier-2-EV-Ladegeräte

Tier-2-Unterstützung hilft bei technischen Problemen, Tier 1 konnte nicht gelöst werden. In diesem Stadion ist das Ladegerät für Elektrofahrzeuge möglicherweise immer nicht oder nur teilweise betriebsbereit, was zu Verzögerungen bei der Flotte oder anderen Betriebsrisiken führen kann. Das Tier-2-Team verfügt im Allgemeinen über Erfahrung und Wissen, um Ladeprotokolle zu lesen, umfangreiche Fälle zu überprüfen und einen Support-Techniker zu konsultieren. Die meisten Probleme, die das Tier 1 nicht lösen konnte, sind auf dieser Ebene gelöst, sodass die Elektroflotte weiter betrieben werden kann. Zusätzlich zur Nutzung des CMS hat das Tier-2-Team Zugriff auf fortschrittliche Tools und Funktionen.

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Unterstützung für Tier-3-EV-Ladegeräte

Tier-3-Unterstützung ist normalerweise das höchste Niveau. Dieses Team besteht aus Elektrikern, Ingenieuren und Experten für das Laden von Elektrofahrzeugen, die vor Ort eingesetzt werden, Zugang zu Ersatzteilen haben und sich mit den komplexesten oder kritischsten Problemen befassen. Während Tier 1 und Tier 2 rund um die Uhr in Betrieb sind, benötigt Tier 3 oft mehrere Stunden für den Versand. In Fällen, in denen die Elektroflotte Zugriff auf ein lokales Team hat, kann es innerhalb weniger Stunden vor Ort sein. Die typischen Versandzeiten liegen aber zwischen 2 und 6 Stunden, in manchen Fällen können sie auch bis zu 24 Stunden oder Tage dauern

Dieser O&M-Prozess ist entscheidend für den Erfolg der EV-Flotte. Solche Überwachungs- und Wartungslösungen für EV-Ladestationen können auch sehr kostspielig sein, sind aber notwendig, um einen qualitativ hochwertigen Ladebetrieb von Elektrofahrzeugen aufrechtzuerhalten.

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