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April 22, 2025
Gaspumpen sind im Vergleich zu Ladegeräten für Elektrofahrzeuge ziemlich einfach. Du rollst einfach auf, pumpst dein Benzin auf und los geht's. Sie sind robust und für etwas raues Wetter und gelegentliches Verschütten konzipiert. Bei der Wartung geht es hauptsächlich darum, sie sauber zu halten und ungehindert abzupumpen.
Aber mit Ladegeräten für Elektrofahrzeuge ist das ein ganz anderes Spiel. Ja, sie leiden unter körperlicher Abnutzung und neigen dazu, beim Laden heiß zu werden. Aber es steckt mehr dahinter als nur die physische Wartung.
Ladegeräte für Elektrofahrzeuge sind hochentwickelte elektronische Geräte, die den Witterungseinflüssen trotzen, eine ständige Kommunikation mit Netzwerksystemen aufrechterhalten und Daten übertragen müssen. Sie benötigen regelmäßige Updates, wie z. B. Software-Patches, um die Sicherheit zu gewährleisten und eine reibungslose Funktionalität zu gewährleisten. Außerdem interagieren sie viel mehr mit dem Benutzer und liefern Informationen zu Ladezuständen, Tarifen und manchmal sogar dynamischen Updates zur Verfügbarkeit oder Preisgestaltung von Strom.
Obwohl Ladegeräte für Elektrofahrzeuge von Jahr zu Jahr besser und zuverlässiger werden, sind sie bei weitem nicht perfekt und es treten immer noch Fehler auf. Die meisten Seitenbetreiber müssen erreichen Sie eine Verfügbarkeit von 98% oder mehr, um ein gutes Fahrerlebnis und die Verfügbarkeit der Elektrofahrzeugflotte zu gewährleisten.
Bei Ampcontrol arbeiten wir täglich mit großen globalen Flotten- und Ladebetreibern zusammen. Wir sehen eine Vielzahl einzigartiger Ansätze für die Wartung von Ladegeräten für Elektrofahrzeuge. Hier haben wir einige der besten Praktiken zusammengestellt, die wir gesehen haben.
Wenn Sie jemals Formel-1-Rennen gesehen haben, wissen Sie vielleicht, dass F1-Teams ein Leitprinzip haben: Testen gewinnt das Rennen. Ein F1-Team, das sein Fahrzeug häufiger testet als andere, wird im Rennen mit weniger Tests einen großen Vorteil gegenüber anderen haben. Das Gleiche gilt für Ladestationen für Elektrofahrzeuge.
Je mehr Sie Ihre Ausrüstung testen, das Personal schulen und Lösungen zur Bewältigung von Herausforderungen entwickeln, desto besser wird Ihre Ausrüstung funktionieren, wenn es darauf ankommt. Wenn Sie zuverlässige Ladegeräte an Ihrem Standort installieren möchten, müssen Sie diese zunächst testen. Sie müssen ihre allgemeine Zuverlässigkeit, Betriebs- und Wartungsfunktionen, Überwachungsfunktionen und OEM-Support testen.
Es ist wirklich wichtig, vom ersten Tag an das richtige Ladegerät auszuwählen. Zum Beispiel haben Logistikunternehmen keine Verbraucher, die ihre Ladeinfrastruktur nutzen, sodass sie keine Ladegeräte mit teuren und empfindlichen Touchscreens benötigen.
Ein anderes Beispiel könnten Lieferflotten auf der letzten Meile sein, die möglicherweise nur AC-Ladegeräte und keine DC-Ladegeräte benötigen. AC-Ladegeräte lassen sich günstiger austauschen und reparieren, wodurch die Betriebs- und Wartungskosten deutlich niedriger sind.
Wenn Ihr Unternehmen nicht über Fachwissen im Bereich Ladeinfrastruktur verfügt oder nicht groß genug ist, um mehrere Standorte im ganzen Land zu unterhalten, müssen Sie Betriebs- und Wartungsanbieter auswählen. Wir haben gesehen, dass einige Leute den Fehler gemacht haben, Ladegeräte alleine zu kaufen, weil sie fälschlicherweise glauben, dass die Garantie allgemeine Inspektionen, Reparaturen und Wartungsarbeiten abdeckt.
O&M-Unternehmen sind auf die Reparatur elektrischer Geräte wie Sonnenkollektoren oder Ladegeräte für Elektrofahrzeuge spezialisiert. Sie verfügen über geschulte Techniker, die von Geräteherstellern oder ihren Kollegen geschult wurden. Sie sind daher gut qualifiziert, um die Ladegeräte auf einem hohen Standard zu halten.
Sie können verschiedene Arten von Verträgen mit O&M-Anbietern abschließen. Bei hohen Verfügbarkeitsanforderungen ist es wichtig, ein SLA mit kurzen Reaktionszeiten (2 bis 4 Stunden) auszuwählen. Wenn Sie längere Reaktionszeiten wählen, bedeutet dies, dass Sie keine schnelle Hilfe vor Ort erhalten und Ihre Verfügbarkeit schnell sinkt.
Außerdem ist es wichtig, genau zu definieren, wer Ersatzteile lagert und Garantiefälle abdeckt. Dies ist Teil des Serviceangebots einiger Betriebs- und Wartungsanbieter, andere lagern jedoch keine Ersatzteile für Kunden ein, da dies teuer ist. Auf dem Markt gibt es derzeit über 25 Hardwarelieferanten mit mehreren Modellen und Versionen.
Und nicht zuletzt: Wenn Sie der Meinung sind, dass dieser Schritt kompliziert erscheint und Ihr Team nicht aushandeln kann, können Sie erwägen, mit einem Lösungsanbieter zusammenzuarbeiten, der Charging-as-a-Service (CaaS) anbietet. Unternehmen wie Electrada und Voltera bieten umfassende Dienstleistungen an, einschließlich der Auswahl, Installation, Wartung und Überwachung von Ladegeräten für Elektrofahrzeuge.
Erstklassige Hardware und ein schnell reagierender Betriebs- und Wartungsservice reichen nicht aus, um eine hohe Betriebszeit des Ladegeräts und ein gutes Fahrererlebnis zu garantieren. Dafür müssen Sie Folgendes implementieren zuverlässige Fernüberwachung des Ladegeräts. Die Software empfängt Informationen zum Ladegerät in Echtzeit und benachrichtigt Ihr Team, wenn ein mögliches Problem festgestellt wird.
Diese Software wird von Elektro-Lkw-Unternehmen wie WattEV verwendet, um Überwachen Sie Ladestationen rund um die Uhr und reagieren Sie schnell auf technische Probleme. Software wie diese muss die folgenden Funktionen und mehr abdecken:
Je früher Sie Ihr O&M-Team oder Ihren Partner darüber informieren können, einen Techniker zu entsenden, desto besser ist Ihre Verfügbarkeit. Eine gute Lademanagement-Software wird zu Ihrer zentralen Anlaufstelle und ist ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs einer Ladestation für Elektrofahrzeuge.
Haben Sie ein Support-Team? Können sie innerhalb von 24 Stunden antworten? Wenn nicht, sind Sie damit einverstanden, dass Wochenendbenachrichtigungen bis Montag nicht bearbeitet werden?
Diese Fragen müssen Sie beantworten, wenn Sie den Wartungsbetrieb Ihres EV-Ladegeräts einrichten. Es legt die Erwartungen der Manager fest und hilft Ihnen bei der Entscheidung, ob Sie einige Teile des Betriebs auslagern möchten.
Wenn du eine erwartest Rund um die Uhr verfügbares Überwachungsteam, sollten Sie einen Partner wählen, der eine schnelle Antwort garantiert.
Hier bei Ampcontrol haben wir Mitarbeiter, die in verschiedenen Zeitzonen aktiv sind, wenn wir diese Dienstleistungen anbieten. Sie erhalten Warnmeldungen, verfassen detaillierte Fehlerberichte und informieren das O&M-Technikerteam über unsere Beobachtungen. Eine noch bessere Nachricht ist, dass viele Probleme aus der Ferne behoben werden können, was Ihre Wartungskosten senkt.
Eine kontinuierliche Verbesserung des Ladesystems und -prozesses ist wichtig. Wie melden Ihre Fahrer Probleme beim Laden vor Ort? Wie können Sie ihnen sofort helfen? Wie werden allgemeine Benutzerprobleme an das Team zurückgemeldet?
Der Helpdesk ist ideal, um sich über Hardwareprobleme zu informieren, die nicht aus der Ferne behoben werden können. Auch die Fahrer wissen das zu schätzen, vor allem, wenn sie gerade einen langen Tag auf der Straße hinter sich haben, die Temperaturen eisig sind, es spät am Abend ist und sie einfach nur nach Hause wollen. Es ist beruhigend, jemanden am Ende des Telefons bereit zu haben, der ihnen hilft, die Ladestation zum Laufen zu bringen.
Der Betrieb eines Helpdesks trägt zu einer erstklassigen Hardwareverfügbarkeit sowie zu einer außergewöhnlichen Benutzererfahrung bei. Bei Ampcontrol ist unser Helpdesk für EV-Fahrer ist direkt mit unserer Softwareplattform verbunden und daher zuverlässig, da unser Support-Team Zugriff auf Echtzeitinformationen hat.
Auf komplexen Geräten wie Ladegeräten wird in der Regel mehr als ein Softwaresystem ausgeführt. Ähnlich wie Ihr Smartphone müssen diese Systeme regelmäßig aktualisiert werden, um die Sicherheit und Interoperabilität aufrechtzuerhalten und neue Funktionen hinzuzufügen.
Firmware-Updates für EV-Ladegeräte sind eine häufige Ursache für Hardwareausfälle. Dies liegt daran, dass einige Geräte schlecht installiert sind, ohne dass die Leistung ihrer Firmware-Updates getestet wurde. Wenn sie Updates ausführen, ohne die Kunden zu benachrichtigen, treten wahrscheinlich Probleme auf.
Die Möglichkeit, Ihre Firmware-Updates mit Ampcontrol zu kontrollieren, verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil. Beispielsweise können Sie die neue Firmware über einen längeren Zeitraum nur auf wenigen Ladegeräten testen. Erst nach erfolgreichen Langzeittests sind Sie bereit, die verbleibenden Ladegeräte zu aktualisieren.
Sie können auch entscheiden, zu welcher Tageszeit die Ladegeräte aktualisiert werden sollen. Auf diese Weise können Sie Ausfallzeiten während Ihrer Spitzennutzungsperiode vermeiden.
Wenn Sie gerade darüber nachdenken, Ihre Flotte zu elektrifizieren, nehmen Sie sich die Zeit, um Ladegeräte für Elektrofahrzeuge auszuwählen, die Ihren Anforderungen entsprechen — egal, ob es sich um Hochleistungs-Schnellladegeräte für schnelle Ladevorgänge oder um sparsamere AC-Ladegeräte für das Aufladen über Nacht handelt.
Aber genauso wichtig wie die Auswahl der richtigen Ladegeräte für Elektrofahrzeuge ist die Wahl der richtigen EV-Ladesoftware.
Mit Ampcontrol können Sie:
Weitere Informationen zur Wartung von EV-Ladegeräten, zur Software und mehr finden Sie unter erreichen Sie uns hier.
Ampcontrol ist eine Cloud-basierte Software, die sich nahtlos mit Ladenetzwerken, Fahrzeugen, Flottensystemen und anderen Softwaresystemen verbindet. Keine Hardware erforderlich, nur eine einmalige Integration.
