Subscribe & get the latest news in your email
Door
June 25, 2025
Benzinepompen zijn vrij eenvoudig in vergelijking met EV-laders. Je rolt gewoon op, pompt je benzine op en je kunt aan de slag. Ze zijn robuust, ontworpen om een beetje ruig weer en af en toe morsen aan te kunnen. Onderhoud komt er meestal op neer dat ze schoon blijven en vrij kunnen pompen.
Maar met EV-opladers is het een heel ander spel. Ja, ze hebben wat fysieke slijtage en kunnen tijdens het opladen warm worden. Maar er is meer aan de hand dan alleen het fysieke onderhoud.
EV-laders zijn geavanceerde elektronische apparaten die de elementen moeten doorstaan, evenals een constante communicatie met netwerksystemen moeten onderhouden en gegevens moeten overdragen. Ze hebben regelmatig updates nodig, zoals softwarepatches, om de beveiliging strak te houden en de functionaliteit soepel te laten verlopen. Bovendien communiceren ze veel meer met de gebruiker en geven ze informatie over laadniveaus, tarieven en soms zelfs dynamische updates over de beschikbaarheid van stroom of prijzen.
Hoewel laadapparatuur voor elektrische voertuigen elk jaar beter en betrouwbaarder wordt, zijn ze verre van perfect en treden er nog steeds fouten op. De meeste sitebeheerders moeten bereik een uptime van 98% of meer om een goede rijervaring en beschikbaarheid van het EV-wagenpark te garanderen.
Bij Ampcontrol werken we elke dag samen met grote wereldwijde wagenparkbeheerders en laadexploitanten. We zien verschillende unieke benaderingen voor het onderhoud van EV-laders. Hier hebben we enkele van de beste praktijken verzameld die we hebben gezien.
Als je ooit Formule 1-races hebt gezien, weet je misschien dat F1-teams een leidend principe hebben: testen wint de race. Een F1-team dat hun auto meer test dan anderen, zal een groot voordeel hebben ten opzichte van anderen in de race met minder tests. Hetzelfde geldt voor laadlocaties voor elektrische voertuigen.
Hoe meer u uw apparatuur test, personeel opleidt en oplossingen aanreikt om uitdagingen te overwinnen, hoe beter uw apparatuur presteert wanneer het er toe doet. Als u betrouwbare laders op uw locatie wilt installeren, moet u ze eerst testen. U moet hun algemene betrouwbaarheid, O & M-mogelijkheden, bewakingsfuncties en OEM-ondersteuning testen.
Het is erg belangrijk om vanaf dag één de juiste oplader te kiezen. Logistieke bedrijven hebben bijvoorbeeld geen consumenten die hun laadinfrastructuur gebruiken, dus hebben ze geen laders nodig met dure en kwetsbare aanraakschermen.
Een ander voorbeeld zijn vloten die last mile delivery leveren, die misschien alleen AC-laders nodig hebben in plaats van DC-laders. AC-laders zijn goedkoper te vervangen en te repareren, waardoor de O&M-kosten veel lager zijn.
Als uw bedrijf geen expertise heeft op het gebied van laadinfrastructuur of niet groot genoeg is om meerdere locaties in het hele land te onderhouden, moet u O&M-providers selecteren. We hebben gezien dat sommige mensen de fout maakten om alleen laders te kopen, omdat ze ten onrechte dachten dat de garantie algemene inspecties, reparaties en onderhoud dekt.
O&M-bedrijven zijn gespecialiseerd in het repareren van elektrische apparatuur zoals zonnepanelen of EV-laders. Ze hebben opgeleide technici die trainingssessies hebben gevolgd van hardwarefabrikanten of hun collega's, dus ze zijn goed gekwalificeerd om de laders op een hoog niveau te houden.
U kunt verschillende soorten contracten afsluiten met O&M-providers. Voor hoge uptime-vereisten is het belangrijk om een SLA te kiezen met korte responstijden (2 tot 4 uur). Als u kiest voor langere responstijden, betekent dit dat u niet snel ter plaatse hulp krijgt en dat uw inzetbaarheid snel afneemt.
Het is ook belangrijk om precies te bepalen wie reserveonderdelen zal opslaan en wie de garantiegevallen dekt. Dit maakt deel uit van het serviceaanbod van sommige O&M-leveranciers, maar andere zullen geen reserveonderdelen voor klanten opslaan omdat dit duur is. De markt telt momenteel meer dan 25 hardwareleveranciers met meerdere modellen en versies.
Tot slot, maar daarom niet minder belangrijk, als u vindt dat deze stap ingewikkeld lijkt en buiten de mogelijkheden van uw team valt, kunt u overwegen om samen te werken met een leverancier van oplossingen die charging-as-a-service (CaaS) aanbiedt. Bedrijven zoals Electrada en Voltera bieden volledige diensten aan, waaronder de selectie, installatie, onderhoud en monitoring van EV-laders.
De beste hardware in zijn klasse en een snel reagerende O&M-service zijn niet voldoende om een hoge inzetbaarheid van de oplader en een goede rijervaring te garanderen. Daarvoor moet je implementeren betrouwbare bewaking van de oplader op afstand. De software ontvangt informatie over de oplader in realtime en waarschuwt je team als er een mogelijk probleem wordt ontdekt.
Deze software wordt gebruikt door elektrische vrachtwagenbedrijven zoals WattEV om bewaak laadstations 24/7 en snel reageren op technische problemen. Software zoals deze moet de volgende functies omvatten, en meer:
Hoe eerder u uw O&M-team of -partner op de hoogte kunt brengen om een technicus te sturen, hoe beter uw inzetbaarheid zal zijn. Goede laadbeheersoftware wordt uw enige waarheid en is een integraal onderdeel van het succes van een laadsite voor elektrische voertuigen.
Heb je een ondersteuningsteam? Kunnen ze binnen 24 uur reageren? Zo nee, vindt u het goed dat weekendmeldingen tot maandag onbeheerd blijven?
Dit zijn vragen die u moet beantwoorden bij het instellen van het onderhoud van uw EV-oplader. Het bepaalt de verwachtingen voor managers en helpt u om te beslissen of u bepaalde onderdelen van de operatie wilt uitbesteden.
Als je een verwacht 24/7 bewakingsteam voor laders, moet u een partner kiezen die een snelle reactie garandeert.
Hier bij Ampcontrol hebben we, wanneer we deze diensten aanbieden, personeel dat actief is in verschillende tijdzones. Ze ontvangen meldingen, schrijven gedetailleerde foutrapporten en informeren het team van O&M-technici over onze observaties. Nog beter nieuws is dat veel problemen op afstand kunnen worden opgelost, wat uw onderhoudskosten verlaagt.
Continue verbetering van het laadsysteem en -proces is belangrijk. Hoe zullen uw chauffeurs problemen melden bij het opladen op locatie? Hoe kun je ze meteen helpen? Hoe worden algemene gebruikersproblemen aan het team gemeld?
De helpdesk is ideaal om informatie te krijgen over hardwareproblemen die niet op afstand kunnen worden opgelost. Chauffeurs waarderen het ook, vooral als ze net klaar zijn met een lange dag op de weg, de temperaturen ijskoud zijn, het laat op de avond is en ze gewoon naar huis willen. Het is geruststellend dat er aan het einde van de telefoon iemand klaarstaat om hem te helpen het laadstation aan de praat te krijgen.
Het bedienen van een helpdesk draagt bij aan de beste beschikbaarheid van hardware in zijn klasse, evenals een uitzonderlijke gebruikerservaring. Bij Ampcontrol, onze Helpdesk voor EV-chauffeurs is rechtstreeks verbonden met ons softwareplatform, wat het betrouwbaar maakt omdat ons ondersteuningsteam toegang heeft tot realtime informatie.
Complexe apparaten, zoals opladers, draaien doorgaans op meer dan één softwaresysteem. Net als uw smartphone hebben deze systemen regelmatig updates nodig om de beveiliging en interoperabiliteit te behouden en nieuwe functionaliteiten toe te voegen.
Firmware-updates voor EV-laders zijn een veelvoorkomende oorzaak van hardwarefouten. Dit gebeurt omdat sommige hardware slecht is geïnstalleerd zonder dat de prestaties van de firmware-updates zijn getest. Als ze updates uitvoeren zonder klanten hiervan op de hoogte te stellen, zullen er waarschijnlijk problemen optreden.
De mogelijkheid om uw firmware-updates te beheren met Ampcontrol geeft u een concurrentievoordeel. U kunt de nieuwe firmware bijvoorbeeld gedurende een langere periode op slechts enkele laders testen. Pas na succesvolle langdurige tests bent u klaar om de resterende laders te updaten.
Je kunt ook beslissen op welk tijdstip van de dag het beste is om de opladers te updaten. Op deze manier kunt u downtime tijdens uw piekgebruiksperiode vermijden.
Als u momenteel overweegt uw wagenpark te elektrificeren, neem dan de tijd om EV-laders te kiezen die aan uw behoeften voldoen — of het nu gaat om zware snelladers voor snelle doorlooptijden of zuinigere AC-laders om's nachts bij te vullen.
Maar net zo belangrijk als het kiezen van de juiste EV-laders is het kiezen van de juiste EV-laadsoftware.
Met Ampcontrol kunt u:
Voor meer informatie over onderhoud van EV-laders, software en meer, kunt u neem hier contact met ons op.
Ampcontrol is een cloudgebaseerde software die naadloos aansluit op laadnetwerken, voertuigen, wagenparksystemen en andere softwaresystemen. Geen hardware nodig, slechts een eenmalige integratie.
