يتعاون فريق Ampcontrol من المستوى 2 مع مصنعي المعدات الأصلية ويستخدم التشخيصات المتقدمة لحل مشكلات الشحن المعقدة، مما يضمن عمليات سلسة.
يتم تصعيد المشكلات التي لم يتم حلها بواسطة المستوى 1 إلى فريق Ampcontrol من المستوى 2، والذي يضم خبراء ومهندسي OCPP. يقوم الفريق بتحليل سجلات الشاحن وبيانات السلاسل الزمنية والتشخيصات الأخرى لتحديد المشكلات المعقدة وحلها، والاستفادة من الخبرة الفنية المتعمقة.
يتعاون فريق Ampcontrol من المستوى 2 بشكل وثيق مع مصنعي المعدات الأصلية للأجهزة، ويختبر أكثر من 25 علامة تجارية للأجهزة للامتثال لـ OCPP، ومعالجة المخاوف الأمنية، وحل المشكلات الخاصة بالأجهزة. يستخدم الفريق أيضًا مختبر Ampcontrol لتكرار المشكلات المحتملة والتحقيق فيها، مما يضمن الحلول الدقيقة.
يوفر المستوى 2 تحديثات أسبوعية للعملاء وتقارير شهرية وتحديثات يومية حول الموضوعات العاجلة لتعزيز التحسين المستمر في عمليات الشاحن. عندما تكون هناك حاجة لإصلاح الأجهزة أو استبدالها، يقوم المستوى 2 بالتنسيق مع المستوى 3 والمقاولين لتسريع زيارات الموقع وتقليل وقت الإصلاح وزيادة وقت التشغيل إلى أقصى حد.
يقوم فريق المستوى 2 بتحليل سجلات الشاحن وبيانات السلاسل الزمنية والتشخيصات لتحديد المشكلات المعقدة وحلها بتوجيهات الخبراء.
نعم، يعمل الفريق بشكل وثيق مع مصنعي المعدات الأصلية لضمان امتثال OCPP ومعالجة المخاوف الأمنية وحل المشكلات الخاصة بالأجهزة.
يقوم Ampcontrol Lab بتكرار المشكلات المحتملة، مما يتيح التشخيص الدقيق والحلول لمشكلات الأجهزة المعقدة.
يقدم المستوى 2 تحديثات أسبوعية وتقارير شهرية وتحديثات يومية للمواضيع العاجلة، مما يضمن بقاء العملاء على اطلاع بالمشكلات الجارية.
في حالة الحاجة إلى قطع غيار أو عمليات فحص، يقوم المستوى 2 بالتنسيق مع المستوى 3 والمقاولين لجدولة زيارات الموقع، مما يقلل من الوقت المستغرق في الإصلاح.
من خلال التحديثات المنتظمة والتعاون، يساعد المستوى 2 الشركات على تحسين وقت تشغيل الشاحن وتحسين الموثوقية التشغيلية.