يتتبع فريق دعم Ampcontrol أجهزة شحن المركبات الكهربائية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويتلقى تقارير فورية في حالة فشل الشاحن.
تجنب تعيين موظفين لعمليات متعددة المناوبات والتدريب المعقد للفريق الداخلي.
يخضع المشغلون للتدريب في جميع السيناريوهات الحاسمة لإدارة برنامج الشحن وأجهزة الشاحن.
احصل على تقييمات استثنائية من السائقين والعملاء من خلال ضمان وقت تشغيل عالي للشاحن ومكتب مساعدة سلس مع Ampcontrol.
«نجحت Ampcontrol في حل وقت تشغيل أجهزة الشحن الخاصة بنا وجاهزية بنيتنا التحتية، والتي تعد جزءًا مهمًا من عملياتنا.»
يعتمد على دعم Ampcontrol من المستوى 1 لأساطيلها في كاليفورنيا.
يتم تنبيه فريق Ampcontrol تلقائيًا عند تعطل معدات الشاحن أو انقطاع جلسة الشحن. سيقوم المشغل بالتحقيق عن بُعد والتصعيد إذا لزم الأمر.
يصل السائقون إلى الخط الساخن على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للإبلاغ عن مشاكل نقطة الشحن وطلب المساعدة. ستعمل عملية Ampcontrol على توجيه السائق لبدء الشحن بنجاح أو التحقق من تكوينات الشاحن عن بُعد.
يقوم فريق Ampconrol الفني المدرب بتنسيق قطع الغيار والبدائل. بالنسبة للمشكلات المعقدة، تتعاون Ampcontrol مع OEM لإيجاد حلول طويلة الأجل وتحسين توفر الشاحن.
يقوم الموظفون الفنيون بتنسيق اتصال الشاحن لأول مرة بخادم OCPP. تخضع محطات الشحن للاختبار في الموقع لضمان الجاهزية والإبلاغ عن أخطاء التثبيت.