Het Tier 2-team van Ampcontrol werkt samen met OEM's en maakt gebruik van geavanceerde diagnostiek om complexe oplaadproblemen op te lossen, waardoor een naadloze werking wordt gegarandeerd.
Problemen die niet door Tier 1 zijn opgelost, worden doorverwezen naar het Tier 2-team van Ampcontrol, dat bestaat uit OCPP-experts en -ingenieurs. Het team analyseert laadlogboeken, tijdreeksgegevens en andere diagnostische gegevens om complexe problemen te identificeren en op te lossen, waarbij gebruik wordt gemaakt van diepgaande technische expertise.
Het Tier 2-team van Ampcontrol werkt nauw samen met hardware-OEM's, waarbij meer dan 25 hardwaremerken worden getest op OCPP-conformiteit, beveiligingsproblemen worden aangepakt en hardwarespecifieke problemen worden opgelost. Het team gebruikt het Ampcontrol Lab ook om potentiële problemen te repliceren en te onderzoeken, waarbij nauwkeurige oplossingen worden gegarandeerd.
Tier 2 biedt wekelijkse klantupdates, maandelijkse rapporten en dagelijkse updates over urgente onderwerpen om de werking van de oplader voortdurend te verbeteren. Wanneer hardwarereparaties of -vervangingen nodig zijn, coördineert Tier 2 met Tier 3 en aannemers om bezoeken ter plaatse te versnellen, de doorlooptijd van de reparatie te verkorten en de inzetbaarheid te maximaliseren.
Het Tier 2-team analyseert laderlogboeken, tijdreeksgegevens en diagnostiek om complexe problemen te identificeren en op te lossen met deskundige begeleiding.
Ja, het team werkt nauw samen met OEM's om te zorgen voor OCPP-conformiteit, beveiligingsproblemen aan te pakken en hardwarespecifieke problemen op te lossen.
Het Ampcontrol Lab repliceert potentiële problemen, waardoor nauwkeurige diagnostiek en oplossingen voor complexe hardwareproblemen mogelijk zijn.
Tier 2 biedt wekelijkse updates, maandelijkse rapporten en dagelijkse updates voor urgente onderwerpen, zodat klanten op de hoogte blijven van lopende problemen.
Als reserveonderdelen of inspecties nodig zijn, coördineert Tier 2 met Tier 3 en aannemers om bezoeken ter plaatse te plannen, waardoor de doorlooptijd van reparaties wordt verkort.
Door regelmatige updates en samenwerking helpt Tier 2 bedrijven de inzetbaarheid van laders te verbeteren en de bedrijfszekerheid te optimaliseren.