Subscribe & get the latest news in your email
بواسطة
June 25, 2025
.jpg)
أدى إفلاس EVA Global إلى تعطيل صناعة السيارات الكهربائية، مما ترك العديد من الشركات تسعى جاهدة للحفاظ على بنيتها التحتية وعملياتها. ونتيجة لذلك، يبحث مشغلو نقاط الشحن (CPOs) ومديرو الأساطيل عن بدائل موثوقة لضمان استمرار دعم شاحن EV. يوفر Ampcontrol دعمًا شاملاً كخدمة لشحن المركبات الكهربائية، بما في ذلك المراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وخدمات مكتب المساعدة المتدرجة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد، وإرسال الفنيين في الموقع. تضمن خبرتنا أن تواجه الشركات الحد الأدنى من فترات التوقف عن العمل وتحافظ على معايير تشغيلية عالية أثناء هذا الانتقال.
مع تقديم إيفا جلوبال للإفلاس، يواجه عملاؤها تحديات تشغيلية، بما في ذلك فترات التعطل المحتملة للشاحن والفجوات في خدمة العملاء. بالنسبة إلى مدراء العمليات ومشغلي أساطيل المركبات الكهربائية، وقت التوقف عن العمل مشكلة مكلفة—يمكن أن يؤدي التأخير لمدة 30 دقيقة فقط في مستودعات الشحن ومراكز التنفيذ ومواقع التسليم في الميل الأخير إلى تعطيل نوبات العمل بأكملها. ضمان السرعة والموثوقية مكتب المساعدة لشحن المركبات الكهربائية والدعم الفني الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى.
للاستمرار في العمل وتجنب استياء العملاء، تحتاج الشركات إلى حل بديل يوفر دعم شاحن EV على مدار الساعة—تم إعداد Ampcontrol جيدًا لملئه.
يوفر Ampcontrol ميزة شاملة خدمة التشغيل والصيانة (O&M) عقد مصمم لتلبية احتياجات CPOs أو مشغلي الأساطيل الذين يديرون مواقع شحن المركبات الكهربائية المتعددة أو الكبيرة. نحن نقدم المراقبة الاستباقية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ودعم مركز الاتصال، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد، والإصلاحات في الموقع، مما يضمن بقاء أجهزة الشحن قيد التشغيل وجاهزة للاستخدام.
فيما يلي كيفية عمل نظام الدعم المتدرج الخاص بنا:
.jpeg)
يعمل فريق المستوى 1 كنقطة اتصال أولى للسائقين والموظفين الأرضيين الذين يواجهون مشكلات الشحن. كما أنهم يتلقون تنبيهات من نظام إدارة الشحن (CMS) ويعملون في نموذج متابعة الشمس لتوفير خدمة مستمرة عبر المناطق الزمنية.
الإمكانيات:
إذا كانت المشكلة خارج نطاق المستوى 1، يتم تصعيدها إلى المستوى 2.
يتعامل فريق المستوى 2 مع المشكلات الفنية الأكثر تعقيدًا التي لم يتمكن المستوى 1 من حلها. لديهم إمكانية الوصول إلى أدوات التشخيص المتقدمة، بما في ذلك سجلات الشاحن وأنظمة مراقبة الشبكة الأوسع.
الإمكانيات:
يتم حل معظم المشكلات على هذا المستوى، مما يقلل من الحاجة إلى الإصلاحات في الموقع.
شركاء المستوى 3 هم شركات شريكة لـ Ampcontrol تتكون من كهربائيين ومهندسين وخبراء شحن. عندما يكون التدخل في الموقع ضروريًا، يتم إرسال هذا الفريق لإجراء الإصلاحات واستبدال الأجزاء وإدارة المشكلات المعقدة.
الإمكانيات:
تتراوح أوقات الإرسال لدينا عادةً بين 2 إلى 6 ساعات، مما يضمن حل المشكلات في أسرع وقت ممكن لتجنب التعطل.
تستفيد Ampcontrol من برامجها الخاصة لتوفير دعم شاحن EV واستكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد. ومع ذلك، فإننا نقدم خدمات التشغيل والصيانة الخاصة بنا بشكل مستقل عن رسوم ترخيص البرامج - يدفع العملاء فقط مقابل عمليات التشغيل وخدمات الصيانة التي يحتاجون إليها. تدعم منصتنا أيضًا التكامل مع أنظمة الطرف الثالث، مما يضمن عمليات سلسة للشركات ذات البنية التحتية الحالية.
تم تصميم دعم Ampcontrol كخدمة لشحن المركبات الكهربائية للشركات التي تدير مواقع متعددة أو عمليات واسعة النطاق. نحن نركز على هذه العقود لتقديم خدمة فعالة وعالية الجودة مع تقليل النفقات الإدارية.
يعد إفلاس EVA Global بمثابة تذكير بأهمية الشركاء التشغيليين الموثوق بهم في النظام البيئي للمركبات الكهربائية. Ampcontrol جاهز للتدخل، حيث يوفر دعمًا شاملاً لشاحن EV لضمان الخدمة دون انقطاع و إدارة التذاكر.
مع Ampcontrol، يمكن لشركتك الاستفادة من:
إذا تأثر عملك بإفلاس EVA Global، فيمكن أن تساعدك Ampcontrol في الحفاظ على مستويات خدمة عالية وتجنب الاضطرابات. لدينا الدعم كخدمة لشحن المركبات الكهربائية يضمن أقصى وقت تشغيل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة ودعم العملاء السلس - مما يحافظ على حركة أسطولك وعملياتك على المسار الصحيح.
اتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لـ Ampcontrol دعم عملك من خلال دعم شاحن EV الموثوق به وإدارة العمليات. بفضل خبرتنا، ستظل البنية التحتية للمركبات الكهربائية الخاصة بك تعمل، حتى في الأوقات الصعبة.
Ampcontrol هو برنامج قائم على السحابة يتصل بسلاسة بشبكات الشحن والمركبات وأنظمة الأسطول وأنظمة البرامج الأخرى. لا حاجة إلى أجهزة، فقط تكامل لمرة واحدة.
