Subscribe & get the latest news in your email
Door
June 25, 2025
.jpg)
Het faillissement van EVA Global heeft de EV-industrie ontwricht, waardoor veel bedrijven moeite hebben om hun infrastructuur en activiteiten te onderhouden. Daarom zijn laadpuntexploitanten (CPO's) en wagenparkbeheerders op zoek naar betrouwbare alternatieven om te zorgen voor voortdurende ondersteuning van EV-laders. Ampcontrol biedt uitgebreide support-as-a-service voor het opladen van elektrische voertuigen, inclusief 24/7 monitoring, gelaagde helpdeskdiensten, probleemoplossing op afstand en de verzending van technici ter plaatse. Onze expertise zorgt ervoor dat bedrijven tijdens deze overgang minimale downtime ervaren en hoge operationele normen handhaven.
Met EVA Global vraagt faillissement aanworden haar klanten geconfronteerd met operationele uitdagingen, waaronder mogelijke uitvaltijd van de oplader en hiaten in de klantenservice. Voor CPO's en wagenparkbeheerders van elektrische voertuigen, downtime is een kostbaar probleem—vertragingen van slechts 30 minuten bij laaddepots, distributiecentra en locaties voor bezorging op de laatste kilometer kunnen hele diensten verstoren. Zorgen voor snelle, betrouwbare helpdesk voor het opladen van elektrische voertuigen en technische ondersteuning is nu belangrijker dan ooit.
Om operationeel te blijven en ontevredenheid van klanten te voorkomen, hebben bedrijven een alternatieve oplossing nodig die 24/7 ondersteuning voor EV-laders—een rol waar Ampcontrol goed op voorbereid is.
Ampcontrol biedt een end-to-end O&M-service (exploitatie en onderhoud) contract dat is ontworpen om te voldoen aan de behoeften van CPO's of wagenparkbeheerders die meerdere of grote laadlocaties voor elektrische voertuigen beheren. We bieden proactieve 24/7 monitoring, callcenterondersteuning, probleemoplossing op afstand en reparaties ter plaatse, zodat laders operationeel en klaar voor gebruik blijven.
Zo werkt ons gelaagde ondersteuningssysteem:
.jpeg)
Het Tier 1-team is het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en grondpersoneel die problemen hebben met het opladen. Ze ontvangen ook meldingen van het Charge Management System (CMS) en werken volgens een follow-the-sun model om continue service te bieden in verschillende tijdzones.
Capaciteiten:
Als het probleem buiten het bereik van Tier 1 valt, wordt het geëscaleerd naar Tier 2.
Het Tier 2-team behandelt complexere technische problemen die Tier 1 niet kon oplossen. Ze hebben toegang tot geavanceerde diagnosetools, waaronder laadlogboeken en bredere netwerkbewakingssystemen.
Capaciteiten:
De meeste problemen worden op dit niveau opgelost, waardoor reparaties ter plaatse tot een minimum worden beperkt.
De Tier 3-partners zijn partnerbedrijven van Ampcontrol, bestaande uit elektriciens, ingenieurs en laadexperts. Wanneer interventie ter plaatse noodzakelijk is, wordt dit team gestuurd om reparaties uit te voeren, onderdelen te vervangen en complexe problemen op te lossen.
Capaciteiten:
Onze verzendtijden variëren doorgaans van 2 tot 6 uur, zodat problemen zo snel mogelijk worden opgelost om downtime te voorkomen.
Ampcontrol maakt gebruik van zijn eigen software om EV-opladers te ondersteunen en problemen op afstand op afstand op te lossen. We bieden onze O&M-diensten echter onafhankelijk van softwarelicentiekosten aan: klanten betalen alleen voor de operationele en onderhoudsdiensten die ze nodig hebben. Ons platform ondersteunt ook integratie met systemen van derden, wat zorgt voor een soepele werking voor bedrijven met een bestaande infrastructuur.
De support-as-a-service van Ampcontrol voor het opladen van elektrische voertuigen is op maat gemaakt voor bedrijven die meerdere locaties of grootschalige activiteiten beheren. We richten ons op deze contracten om efficiënte service van hoge kwaliteit te leveren en tegelijkertijd de administratieve rompslomp te minimaliseren.
Het faillissement van EVA Global herinnert ons aan het belang van betrouwbare operationele partners in het EV-ecosysteem. Ampcontrol is klaar om in te grijpen en biedt end-to-end ondersteuning voor EV-laders om een ononderbroken service te garanderen en ticketbeheer.
Met Ampcontrol kan uw bedrijf profiteren van:
Als uw bedrijf is getroffen door het faillissement van EVA Global, kan Ampcontrol u helpen een hoog serviceniveau te handhaven en verstoringen te voorkomen. Onze support-as-a-service voor het opladen van elektrische voertuigen zorgt voor maximale inzetbaarheid, snelle probleemoplossing en naadloze klantenondersteuning, zodat uw wagenpark in beweging blijft en uw activiteiten op schema blijven.
Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie over hoe Ampcontrol uw bedrijf van stroom kan voorzien met betrouwbare ondersteuning voor EV-laders en operationeel beheer. Met onze expertise blijft uw EV-infrastructuur operationeel, zelfs in moeilijke tijden.
Ampcontrol is een cloudgebaseerde software die naadloos aansluit op laadnetwerken, voertuigen, wagenparksystemen en andere softwaresystemen. Geen hardware nodig, slechts een eenmalige integratie.
