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June 25, 2025
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La faillite d'EVA Global a bouleversé l'industrie des véhicules électriques, obligeant de nombreuses entreprises à se battre pour maintenir leur infrastructure et leurs opérations. Par conséquent, les opérateurs de points de recharge (CPO) et les gestionnaires de flottes recherchent des alternatives fiables pour garantir une prise en charge continue des chargeurs de véhicules électriques. Ampcontrol fournit une assistance sous forme de service complète pour la recharge des véhicules électriques, y compris une surveillance 24h/24 et 7j/7, des services d'assistance hiérarchisés, un dépannage à distance et l'envoi de techniciens sur site. Notre expertise garantit que les entreprises connaissent un minimum de temps d'arrêt et maintiennent des normes opérationnelles élevées pendant cette transition.
Avec EVA Global déclare faillite, ses clients sont confrontés à des défis opérationnels, notamment des pannes potentielles des chargeurs et des lacunes dans le service client. Pour les CPO et les opérateurs de flottes de véhicules électriques, les temps d'arrêt sont un problème coûteux—des retards de seulement 30 minutes dans les points de recharge, les centres de distribution et les sites de livraison du dernier kilomètre peuvent perturber des équipes entières. Garantir rapidité et fiabilité service d'assistance pour la recharge des véhicules électriques et le support technique est aujourd'hui plus crucial que jamais.
Pour rester opérationnelles et éviter le mécontentement des clients, les entreprises ont besoin d'une solution alternative qui offre Support pour chargeurs de véhicules électriques 24 h/24—un rôle qu'Ampcontrol est bien préparé à assumer.
Ampcontrol propose une solution de bout en bout Service d'exploitation et de maintenance (O&M) contrat conçu pour répondre aux besoins des CPO ou des opérateurs de flottes gérant plusieurs ou de grands sites de recharge pour véhicules électriques. Nous assurons une surveillance proactive 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, une assistance par centre d'appels, un dépannage à distance et des réparations sur site, garantissant ainsi que les chargeurs restent opérationnels et prêts à être utilisés.
Voici comment fonctionne notre système de support hiérarchisé :
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L'équipe de niveau 1 est le premier point de contact pour les conducteurs et le personnel au sol qui rencontrent des problèmes de recharge. Ils reçoivent également des alertes du système de gestion des frais (CMS) et fonctionnent selon un modèle de suivi du soleil pour fournir un service continu sur tous les fuseaux horaires.
Capacités :
Si le problème dépasse la portée du niveau 1, il est transféré au niveau 2.
L'équipe de niveau 2 traite des problèmes techniques plus complexes que le niveau 1 n'a pas pu résoudre. Ils ont accès à des outils de diagnostic avancés, notamment aux journaux des chargeurs et à des systèmes de surveillance du réseau plus étendus.
Capacités :
La plupart des problèmes sont résolus à ce niveau, ce qui réduit le besoin de réparations sur site.
Les partenaires de niveau 3 sont des entreprises partenaires d'Ampcontrol composées d'électriciens, d'ingénieurs et d'experts en recharge. Lorsqu'une intervention sur site est nécessaire, cette équipe est envoyée pour effectuer des réparations, remplacer des pièces et gérer des problèmes complexes.
Capacités :
Nos délais d'expédition varient généralement entre 2 et 6 heures, ce qui garantit que les problèmes sont résolus le plus rapidement possible pour éviter les temps d'arrêt.
Ampcontrol s'appuie sur son logiciel propriétaire pour fournir une assistance aux chargeurs de véhicules électriques et un dépannage à distance. Cependant, nous proposons nos services d'exploitation et de maintenance indépendamment des frais de licence logicielle : les clients ne paient que pour les services d'exploitation et de maintenance dont ils ont besoin. Notre plateforme prend également en charge l'intégration avec des systèmes tiers, garantissant ainsi le bon fonctionnement des entreprises disposant d'une infrastructure existante.
L'assistance en tant que service d'Ampcontrol pour la recharge des véhicules électriques est adaptée aux entreprises qui gèrent plusieurs sites ou des opérations à grande échelle. Nous nous concentrons sur ces contrats pour fournir un service efficace et de haute qualité tout en minimisant les frais administratifs.
La faillite d'EVA Global nous rappelle l'importance de partenaires opérationnels fiables dans l'écosystème des véhicules électriques. Ampcontrol est prêt à intervenir, offrant une assistance complète pour les chargeurs de véhicules électriques afin de garantir un service ininterrompu et gestion des tickets.
Avec Ampcontrol, votre entreprise peut bénéficier des avantages suivants :
Si votre entreprise a été touchée par la faillite d'EVA Global, Ampcontrol peut vous aider à maintenir des niveaux de service élevés et à éviter les interruptions. Notre support en tant que service pour la recharge des véhicules électriques garantit une disponibilité maximale, un dépannage rapide et un support client fluide, ce qui permet à votre flotte de fonctionner et à maintenir les opérations sur la bonne voie.
Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur la manière dont Ampcontrol peut dynamiser votre entreprise grâce à une assistance fiable en matière de chargeurs de véhicules électriques et à une gestion des opérations. Grâce à notre expertise, votre infrastructure de véhicules électriques restera opérationnelle, même en période difficile.
Ampcontrol est un logiciel basé sur le cloud qui se connecte de manière transparente aux réseaux de recharge, aux véhicules, aux systèmes de flotte et à d'autres systèmes logiciels. Aucun matériel n'est nécessaire, il suffit d'une intégration unique.
