EVA Global Bankruptcy: So unterstützt Ampcontrol rund um die Uhr

Die Insolvenz von EVA Global hat die Elektrofahrzeugbranche erschüttert und viele Unternehmen gezwungen, ihre Infrastruktur und ihren Betrieb aufrechtzuerhalten. Infolgedessen suchen Ladestationsbetreiber (CPOs) und Flottenmanager nach zuverlässigen Alternativen, um die kontinuierliche Unterstützung von Ladegeräten für Elektrofahrzeuge sicherzustellen. Ampcontrol bietet einen umfassenden Support-as-a-Service für das Laden von Elektrofahrzeugen, einschließlich Überwachung rund um die Uhr, mehrstufige Helpdesk-Services, Fehlerbehebung aus der Ferne und Entsendung von Technikern vor Ort. Unser Fachwissen stellt sicher, dass Unternehmen während dieser Umstellung nur minimale Ausfallzeiten haben und hohe Betriebsstandards einhalten.

Die Auswirkungen der weltweiten Insolvenz von EVA auf EV-Betreiber

Mit EVA Global meldet Insolvenz an, stehen seine Kunden vor betrieblichen Herausforderungen, einschließlich potenzieller Ausfallzeiten des Ladegeräts und Lücken im Kundenservice. Für CPOs und Betreiber von EV-Flotten Ausfallzeiten sind ein kostspieliges Problem—Verzögerungen von nur 30 Minuten an Ladestationen, Versandzentren und Lieferstandorten auf der letzten Meile können ganze Schichten zum Erliegen bringen. Garantiert schnell und zuverlässig Helpdesk für das Laden von Elektrofahrzeugen und technischer Support ist heute wichtiger denn je.

Um betriebsbereit zu bleiben und Kundenunzufriedenheit zu vermeiden, benötigen Unternehmen eine alternative Lösung, die 24/7-Unterstützung für EV-Ladegeräte—eine Rolle, auf die Ampcontrol gut vorbereitet ist.

Ampcontrols Support-as-a-Service für das Laden von Elektrofahrzeugen: Überwachung rund um die Uhr und mehrstufiger Support

Ampcontrol bietet ein Komplettpaket O&M-Service (Betrieb und Wartung) Vertrag, der auf die Bedürfnisse von CPOs oder Flottenbetreibern zugeschnitten ist, die mehrere oder große Ladestationen für Elektrofahrzeuge verwalten. Wir bieten proaktive Überwachung rund um die Uhr, Callcenter-Support, Fehlerbehebung aus der Ferne und Reparaturen vor Ort, um sicherzustellen, dass die Ladegeräte betriebsbereit und einsatzbereit bleiben.

So funktioniert unser mehrstufiges Unterstützungssystem:

Stufe 1: First Response Helpdesk

Das Tier-1-Team ist die erste Anlaufstelle für Fahrer und Bodenpersonal, die Probleme mit dem Laden haben. Sie erhalten außerdem Warnmeldungen vom Charge Management System (CMS) und arbeiten nach einem Follow-the-Sun-Modell, um einen kontinuierlichen Service über alle Zeitzonen hinweg zu gewährleisten.

Fähigkeiten:

• Behandeln Sie grundlegende technische Probleme und Benutzeranfragen
• Geben Sie Anleitungen zur Verwendung der Ausrüstung
• Überwachen Sie CMS-Warnmeldungen, um kleinere Probleme zu identifizieren und zu lösen

Wenn das Problem den Umfang von Tier 1 übersteigt, wird es auf Tier 2 eskaliert.

Stufe 2: Erweiterte technische Problembehandlung

Das Tier-2-Team befasst sich mit komplexeren technischen Problemen, die Tier 1 nicht lösen konnte. Sie haben Zugriff auf fortschrittliche Diagnosetools, darunter Ladeprotokolle und umfassendere Netzwerküberwachungssysteme.

Fähigkeiten:

• Analysieren Sie Protokolle, um technische Fehler zu diagnostizieren
• Identifizieren Sie Muster umfassenderer Netzwerkstörungen
• Stimmen Sie sich mit Ingenieuren ab, um Probleme mittlerer Ebene zu lösen

Die meisten Probleme werden auf dieser Ebene gelöst, wodurch der Bedarf an Reparaturen vor Ort minimiert wird.

Stufe 3: Reparaturen vor Ort und OEM-Garantieabwicklung

Die Tier-3-Partner sind Ampcontrol-Partnerunternehmen, bestehend aus Elektrikern, Ingenieuren und Ladeexperten. Wenn ein Einsatz vor Ort erforderlich ist, wird dieses Team entsandt, um Reparaturen durchzuführen, Teile auszutauschen und komplexe Probleme zu lösen.

Fähigkeiten:

• Führen Sie physische Reparaturen und den Austausch von Teilen durch
• Arbeiten Sie mit OEMs für Garantiemanagement und Reklamationen zusammen
• Stimmen Sie sich mit Technikern von Drittanbietern ab, um schnelle Reaktionszeiten zu gewährleisten

Unsere Versandzeiten liegen in der Regel zwischen 2 und 6 Stunden, um sicherzustellen, dass Probleme so schnell wie möglich gelöst werden, um Ausfallzeiten zu vermeiden.

Nahtlose Softwareintegration ohne Lizenzgebühren

Ampcontrol nutzt seine firmeneigene Software, um EV-Ladegeräte zu unterstützen und Fehler aus der Ferne zu beheben. Wir bieten unsere Betriebs- und Wartungsdienste jedoch unabhängig von Softwarelizenzgebühren an — Kunden zahlen nur für die Betriebs- und Wartungsdienste, die sie benötigen. Unsere Plattform unterstützt auch die Integration mit Systemen von Drittanbietern und gewährleistet so einen reibungslosen Betrieb von Unternehmen mit vorhandener Infrastruktur.

Konzipiert für groß angelegte Operationen und CPOs mit mehreren Standorten

Der Support-as-a-Service von Ampcontrol für das Laden von Elektrofahrzeugen ist auf Unternehmen zugeschnitten, die mehrere Standorte oder große Betriebsabläufe verwalten. Wir konzentrieren uns auf diese Verträge, um einen effizienten, qualitativ hochwertigen Service zu bieten und gleichzeitig den Verwaltungsaufwand zu minimieren.

Wie Ampcontrol nach dem Ausstieg von EVA Global helfen kann

Die Insolvenz von EVA Global erinnert an die Bedeutung zuverlässiger operativer Partner im EV-Ökosystem. Ampcontrol ist bereit, einzugreifen und bietet umfassenden Support für Ladegeräte für Elektrofahrzeuge, um einen unterbrechungsfreien Betrieb und Verwaltung von Eintrittskarten.

Mit Ampcontrol kann Ihr Unternehmen profitieren von:

• Fernüberwachung und Problembehebung rund um die Uhr
• Mehrkanal-Helpdesk-Support
• Mehrstufiges Supportmodell für schnelle, effektive Problemlösung
• Versand durch Dritte und Reparaturen vor Ort
• Garantiemanagement mit OEMs

Schützen Sie Ihre EV-Infrastruktur mit Ampcontrol

Wenn Ihr Unternehmen von der Insolvenz von EVA Global betroffen ist, kann Ampcontrol Ihnen helfen, ein hohes Serviceniveau aufrechtzuerhalten und Unterbrechungen zu vermeiden. Unser Support-as-a-Service für das Laden von Elektrofahrzeugen sorgt für maximale Verfügbarkeit, schnelle Problembehebung und nahtlosen Kundensupport — damit Ihre Flotte in Bewegung bleibt und der Betrieb reibungslos läuft.

Kontaktieren Sie uns noch heute um mehr darüber zu erfahren, wie Ampcontrol Ihr Unternehmen mit zuverlässiger Unterstützung für Ladegeräte und Betriebsmanagement für Elektrofahrzeuge vorantreiben kann. Mit unserer Expertise bleibt Ihre EV-Infrastruktur auch in schwierigen Zeiten betriebsbereit.