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May 15, 2025
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La quiebra de EVA Global ha perturbado la industria de los vehículos eléctricos, lo que ha hecho que muchas empresas se esfuercen por mantener su infraestructura y sus operaciones. Como resultado, los operadores de puntos de recarga (CPO) y los administradores de flotas buscan alternativas confiables para garantizar la compatibilidad continua con los cargadores de vehículos eléctricos. Ampcontrol ofrece un servicio integral de asistencia como servicio para la carga de vehículos eléctricos, que incluye monitoreo ininterrumpido, servicios de asistencia por niveles, solución de problemas remota y envío de técnicos in situ. Nuestra experiencia garantiza que las empresas experimenten un tiempo de inactividad mínimo y mantengan altos estándares operativos durante esta transición.
Con EVA Global se declara en quiebra, sus clientes se enfrentan a desafíos operativos, como el posible tiempo de inactividad del cargador y las brechas en el servicio de atención al cliente. Para los CPO y los operadores de flotas de vehículos eléctricos, el tiempo de inactividad es un problema costoso—los retrasos de solo 30 minutos en los depósitos de carga, los centros logísticos y los sitios de entrega de última milla pueden interrumpir turnos completos. Garantizar la rapidez y la fiabilidad mesa de ayuda para cargar vehículos eléctricos y el soporte técnico es ahora más crucial que nunca.
Para permanecer operativas y evitar la insatisfacción de los clientes, las empresas necesitan una solución alternativa que ofrezca Soporte ininterrumpido para cargadores de vehículos eléctricos—una función para la que Ampcontrol está bien preparada.
Ampcontrol ofrece una solución integral Servicio de O&M (Operaciones y Mantenimiento) contrato diseñado para satisfacer las necesidades de los CPO o los operadores de flotas que administran sitios de carga de vehículos eléctricos múltiples o grandes. Brindamos monitoreo proactivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, soporte de centro de llamadas, resolución remota de problemas y reparaciones in situ, lo que garantiza que los cargadores permanezcan operativos y listos para su uso.
Así es como funciona nuestro sistema de soporte por niveles:
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El equipo de nivel 1 actúa como el primer punto de contacto para los conductores y el personal de tierra que tienen problemas con la carga. También reciben alertas del sistema de gestión de cargas (CMS) y trabajan siguiendo un modelo que sigue el sol para ofrecer un servicio continuo en todas las zonas horarias.
Capacidades:
Si el problema está fuera del alcance del nivel 1, se pasa al nivel 2.
El equipo de nivel 2 se ocupa de problemas técnicos más complejos que el nivel 1 no pudo resolver. Tienen acceso a herramientas de diagnóstico avanzadas, como los registros de los cargadores y sistemas de monitoreo de red más amplios.
Capacidades:
La mayoría de los problemas se resuelven en este nivel, lo que minimiza la necesidad de reparaciones in situ.
Los socios de nivel 3 son empresas asociadas a Ampcontrol compuestas por electricistas, ingenieros y expertos en carga. Cuando es necesaria una intervención in situ, se envía a este equipo para realizar reparaciones, reemplazar piezas y gestionar problemas complejos.
Capacidades:
Nuestros tiempos de envío suelen oscilar entre 2 y 6 horas, lo que garantiza que los problemas se resuelvan lo antes posible para evitar tiempos de inactividad.
Ampcontrol aprovecha su software patentado para proporcionar soporte para cargadores de vehículos eléctricos y solución de problemas remota. Sin embargo, ofrecemos nuestros servicios de operación y mantenimiento independientemente de las tarifas de licencia del software: los clientes solo pagan por los servicios de operación y mantenimiento que necesitan. Nuestra plataforma también admite la integración con sistemas de terceros, lo que garantiza un funcionamiento fluido para las empresas con la infraestructura existente.
El soporte como servicio de Ampcontrol para la carga de vehículos eléctricos está diseñado para empresas que administran varios sitios u operaciones a gran escala. Nos centramos en estos contratos para ofrecer un servicio eficiente y de alta calidad y, al mismo tiempo, minimizar los gastos administrativos.
La quiebra de EVA Global sirve como recordatorio de la importancia de contar con socios operativos confiables en el ecosistema de vehículos eléctricos. Ampcontrol está lista para intervenir y ofrecer un soporte integral para cargadores de vehículos eléctricos para garantizar un servicio ininterrumpido y gestión de entradas.
Con Ampcontrol, su empresa puede beneficiarse de:
Si su empresa se ha visto afectada por la quiebra de EVA Global, Ampcontrol puede ayudarlo a mantener altos niveles de servicio y evitar interrupciones. Nuestro soporte como servicio para la carga de vehículos eléctricos garantiza el máximo tiempo de actividad, la rápida resolución de problemas y una atención al cliente perfecta, lo que permite mantener su flota en movimiento y las operaciones en marcha.
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre cómo Ampcontrol puede impulsar su empresa con un soporte fiable para cargadores de vehículos eléctricos y una gestión de operaciones. Con nuestra experiencia, su infraestructura de vehículos eléctricos permanecerá operativa, incluso en tiempos difíciles.
Ampcontrol es un software basado en la nube que se conecta sin problemas a redes de carga, vehículos, sistemas de flota y otros sistemas de software. No se necesita hardware, solo una integración única.
