Servicio de asistencia y soporte de nivel 1 para sitios de carga
Ampcontrol brinda soporte multilingüe las 24 horas del día, los 7 días de la semana para conductores y operadores, lo que garantiza operaciones de carga fluidas y mejoras a largo plazo en el sitio.
Línea directa 24/7 para conductores y operadores
El equipo dedicado de Ampcontrol está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder a las llamadas de los conductores y operadores de tierra. El soporte incluye la solución remota de problemas, la verificación de errores y la orientación paso a paso para garantizar que el vehículo se cargue correctamente. El servicio es accesible en todo el mundo y está disponible en varios idiomas.
En todos los sectores
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Tiempos de respuesta y resolución de problemas garantizados
La mesa de ayuda de Ampcontrol puede operar bajo acuerdos de SLA, lo que proporciona tiempos de respuesta garantizados para problemas críticos. Si un problema no se puede resolver en el nivel 1, se pasa al nivel 2 para una solución avanzada de problemas y soluciones.
Accede a los informes mensuales y colabora
Los clientes reciben informes mensuales sobre los boletos abiertos y los problemas resueltos, lo que brinda total transparencia. Ampcontrol trabaja en estrecha colaboración con los clientes para analizar las tendencias e implementar mejoras a largo plazo, mejorando la experiencia del conductor y del usuario en todos los sitios de carga.
- Mensuales reports on the input
- Trends analysis and collaboration
- Mejoras a largo plazo del sitio
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Potencie sus operaciones con Ampcontrol
Optimice las operaciones de su flota eléctrica
Ampcontrol ofrece asistencia telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, solución de problemas y orientación paso a paso para resolver los problemas de carga.
Sí, el servicio de asistencia de Ampcontrol opera en todo el mundo y brinda asistencia multilingüe a conductores y operadores.
Sí, el soporte puede estar respaldado por acuerdos de SLA, lo que garantiza tiempos de respuesta garantizados para problemas críticos.
Los problemas no resueltos se escalan al nivel 2 para la resolución y resolución avanzadas.
Sí, los clientes reciben informes mensuales sobre los boletos abiertos y los problemas resueltos, lo que proporciona total transparencia e información para mejorar.
Ampcontrol colabora con los clientes para analizar las tendencias de soporte e implementar optimizaciones para mejorar la experiencia en el sitio de carga.
