Helpdesk und Tier-1-Support für Ladestationen
Ampcontrol bietet rund um die Uhr mehrsprachigen Support für Fahrer und Betreiber und sorgt so für reibungslose Ladevorgänge und langfristige Verbesserungen am Standort.
24/7-Hotline für Fahrer und Betreiber
Das engagierte Team von Ampcontrol steht rund um die Uhr zur Verfügung, um auf Anrufe von Fahrern und Bodenbetreibern zu antworten. Der Support umfasst die Fehlerbehebung aus der Ferne, die Fehlerüberprüfung und eine schrittweise Anleitung, um ein erfolgreiches Aufladen des Fahrzeugs sicherzustellen. Der Service ist weltweit zugänglich und in mehreren Sprachen verfügbar.
Branchenübergreifend
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Garantierte Reaktionszeiten und Problemlösung
Der Helpdesk von Ampcontrol kann im Rahmen von SLA-Vereinbarungen betrieben werden und bietet garantierte Reaktionszeiten bei kritischen Problemen. Wenn ein Problem nicht auf Stufe 1 gelöst werden kann, wird es zur erweiterten Fehlerbehebung und Lösung an Stufe 2 weitergeleitet.
Greifen Sie auf monatliche Berichte zu und arbeiten Sie zusammen
Kunden erhalten monatliche Berichte über offene Tickets und gelöste Probleme, was für volle Transparenz sorgt. Ampcontrol arbeitet eng mit Kunden zusammen, um Trends zu analysieren und langfristige Verbesserungen umzusetzen, um das Fahrer- und Nutzererlebnis an allen Ladestationen zu verbessern.
- Monatliche Berichterstattung über Tickets
- Trendanalyse und Zusammenarbeit
- Langfristige Verbesserungen der Website
WatteV erzielt betriebliche Exzellenz für Ladestationen für Elektrofahrzeuge
WatteV verwendet die Software von Ampcontrol, um den gesamten Spitzenstrombedarf zu reduzieren und eine hohe Verfügbarkeit der Ladeinfrastruktur für die Flotten sicherzustellen.
Revel nutzt KI-gestützte Lösungen, um die Flotteneffizienz zu steigern
Revel verwendet die Software von Ampcontrol, um die Kraftstoffkosten zu senken und den Zugang zu öffentlichen Ladestationen zu ermöglichen.
Wie Takealot und Aeversa die Energiekosten für Elektroflotten um bis zu 65% senken
Erfahren Sie, wie Takealot und Aeversa die Energiekosten für Elektroflotten um bis zu 65% senken.
Die Plattform von Geotab wurde um intelligente Ladelösungen für Elektrofahrzeuge erweitert
Geotab Marketplace ist wegweisend für die Verbindung von Flotten-Telematik und intelligentem Laden
Automatisches Lastmanagement für Elektrofahrzeuge mit KI-Unterstützung von Electrada
Erfahren Sie in dieser Fallstudie, wie Electrada ein KI-gestütztes automatisches Lademanagementsystem für Elektrofahrzeuge einsetzt, um die Betriebskosten für ihre Flotten und Kunden zu senken.
7Gen bietet KI-gestütztes Lademanagement für schlüsselfertige Lösungen
7Gen elektrifiziert kanadische EV-Flotten mit der Ampcontrol Lademanagement-Software
Aeversa überwindet die Netzkapazität mithilfe von Lastmanagement-Software
Aeversa verwendet Ampcontrol für den Energiefluss und die Überwachung der Ladebetriebszeit von Elektroflottendepots in Südafrika.
Bringen Sie Ihren Betrieb mit Ampcontrol auf die Sprungkraft
Optimieren Sie den Betrieb Ihrer Elektroflotte
Ampcontrol bietet rund um die Uhr telefonischen Support, Problembehebung und schrittweise Anleitungen zur Behebung von Ladeproblemen.
Ja, der Helpdesk von Ampcontrol ist weltweit tätig und bietet mehrsprachige Unterstützung für Fahrer und Bediener.
Ja, der Support kann durch SLA-Vereinbarungen abgesichert werden, wodurch garantierte Reaktionszeiten bei kritischen Problemen gewährleistet werden.
Ungelöste Probleme werden zur erweiterten Fehlerbehebung und Lösung an Stufe 2 weitergeleitet.
Ja, Kunden erhalten monatliche Berichte über offene Tickets und gelöste Probleme, die volle Transparenz und Erkenntnisse zur Verbesserung bieten.
Ampcontrol arbeitet mit Kunden zusammen, um Supporttrends zu analysieren und Optimierungen umzusetzen, um das Erlebnis an der Ladestation zu verbessern.
