Service d'assistance et support de niveau 1 pour les sites de recharge
Ampcontrol fournit une assistance multilingue 24h/24 et 7j/7 aux conducteurs et aux opérateurs, garantissant ainsi des opérations de recharge fluides et des améliorations à long terme du site.
Hotline 24 h/24 et 7 j/7 pour les conducteurs et les opérateurs
L'équipe dédiée d'Ampcontrol est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux appels des conducteurs et des opérateurs au sol. L'assistance comprend le dépannage à distance, la vérification des erreurs et des conseils étape par étape pour garantir une recharge réussie du véhicule. Le service est accessible dans le monde entier et disponible en plusieurs langues.
Dans tous les secteurs
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Temps de réponse et résolution des problèmes garantis
Le service d'assistance d'Ampcontrol peut fonctionner dans le cadre de contrats SLA, garantissant des temps de réponse en cas de problèmes critiques. Si un problème ne peut pas être résolu au niveau 1, il est redirigé vers le niveau 2 pour un dépannage et une résolution avancés.
Accédez aux rapports mensuels et collaborez
Les clients reçoivent des rapports mensuels sur les tickets ouverts et les problèmes résolus, en toute transparence. Ampcontrol travaille en étroite collaboration avec ses clients pour analyser les tendances et mettre en œuvre des améliorations à long terme, améliorant ainsi l'expérience du conducteur et de l'utilisateur sur les sites de recharge.
- Rapports mensuels sur les tickets
- Analyse des tendances et collaboration
- Améliorations sur le long terme
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Recharge optimisée pour les parcs scolaires en Amérique du Nord
First Student maximise les économies d'énergie et la durée de fonctionnement des chargeurs pour les écoles en Amérique du Nord
Aeversa surmonte les défis du réseau pour la recharge des camions électriques en Afrique du Sud
Depuis août 2022, Aeversa et Ampcontrol garantissent une disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, des premiers dépôts de flottes de véhicules électriques d'Afrique du Sud, relevant ainsi des défis critiques.
WattEV maximise la disponibilité des chargeurs sur le plus grand site de camions électriques d'Amérique du Nord
Découvrez comment WattEV garantit une disponibilité élevée de la borne de recharge et une expérience de conduite fluide sur le plus grand site de camions électriques d'Amérique du Nord.
Réduire les frais liés à la demande du parc de véhicules de Revel
Découvrez comment Ampcontrol optimise la recharge de la flotte Tesla de Revel, en réduisant les frais de demande mensuels de 45 % et en garantissant que les véhicules sont prêts pour le prochain quart de travail.
WatteV atteint l'excellence opérationnelle pour les sites de recharge de camions électriques
WatteV utilise le logiciel d'Ampcontrol pour réduire la demande totale d'énergie de pointe et garantir une haute disponibilité de l'infrastructure de recharge pour les flottes.
Revel utilise des solutions basées sur l'IA pour améliorer l'efficacité de sa flotte
Revel utilise le logiciel d'Ampcontrol pour réduire les coûts de carburant et fournir un accès public aux bornes de recharge.
Comment Takealot et Aeversa parviennent à réduire leurs coûts énergétiques jusqu'à 65 %
Découvrez comment Takealot et Aeversa parviennent à réduire jusqu'à 65 % le coût énergétique des flottes électriques.
Electrada améliore la disponibilité des chargeurs de véhicules électriques pour l'université Vanderbilt
Découvrez comment Electrada et Ampcontrol améliorent l'efficacité de la recharge des véhicules électriques à l'université Vanderbilt.
Copec Voltex recharge des flottes de bus électriques au Chili
Voltex utilise Ampcontrol pour identifier les véhicules, réduire les émissions de CO2, augmenter la consommation d'énergie renouvelable, effectuer des tests de pré-mise en service et évaluer le matériel.
Gestion dynamique de la charge pour exploiter les sites de recharge pour véhicules électriques
Découvrez comment Ampcontrol optimise les quatre sites de recharge de Fload grâce à une gestion dynamique de la charge, réduisant ainsi les pics de consommation.
La plateforme de Geotab améliorée par des solutions de recharge intelligentes pour véhicules électriques
Geotab Marketplace ouvre la voie à la connexion de la télématique des flottes et de la recharge intelligente
7Gen propose une gestion de la recharge alimentée par l'IA pour des solutions clé en main
7Gen électrifie les parcs de véhicules électriques canadiens grâce au logiciel de gestion de recharge Ampcontrol
Gestion automatique de la charge des véhicules électriques alimentée par l'IA d'Electrada
Découvrez comment Electrada utilise un système de gestion automatique de la charge des véhicules électriques alimenté par l'IA pour réduire les coûts d'exploitation de ses flottes et de ses clients dans cette étude de cas.
Aeversa surpasse la capacité de son réseau grâce à un logiciel de gestion de la charge
Aeversa utilise Ampcontrol pour le flux d'énergie et la surveillance de la disponibilité des chargeurs des dépôts de flottes électriques en Afrique du Sud.
7Gen fonctionne avec une disponibilité du chargeur supérieure à 99 % sur les sites de livraison du dernier kilomètre
7Gen utilise le logiciel de recharge des véhicules électriques d'Ampcontrol pour fournir une assistance de flotte rapide et de haute qualité avec une disponibilité de plus de 99 %.
Aerovolt lance le premier réseau de recharge d'avions électriques du Royaume-Uni
Découvrez comment la solution de recharge en tant que service (CaaS) d'Aerovolt intègre les chargeurs OCPP à des outils d'exploitation personnalisés à l'aide de l'API logicielle de recharge d'Ampcontrol pour les aéroports et les avions électriques.
Dynamisez vos opérations avec Ampcontrol
Optimisez les opérations de votre parc de véhicules électriques
Ampcontrol propose une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7, un dépannage et des conseils étape par étape pour résoudre les problèmes de charge.
Oui, le service d'assistance d'Ampcontrol opère dans le monde entier et fournit une assistance multilingue aux conducteurs et aux opérateurs.
Oui, le support peut être soutenu par des accords de niveau de service, garantissant des temps de réponse garantis en cas de problèmes critiques.
Les problèmes non résolus sont reportés au niveau 2 pour un dépannage et une résolution avancés.
Oui, les clients reçoivent des rapports mensuels sur les tickets en cours et les problèmes résolus, offrant ainsi une transparence totale et des informations permettant d'apporter des améliorations.
Ampcontrol collabore avec ses clients pour analyser les tendances en matière d'assistance et mettre en œuvre des optimisations afin d'améliorer l'expérience des sites de recharge.
