Aufladen eines weißen Elektrowagens

Anlagenüberwachung und NOC für Ladestationen für Elektrofahrzeuge

Das Tier-1-Team von Ampcontrol gewährleistet die kontinuierliche Überwachung und Problemlösung aus der Ferne für Ladegeräte, Fahrzeuge und Standortsysteme für Elektrofahrzeuge, um Ausfallzeiten zu minimieren.

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Proaktive Überwachung und Reaktion auf Warnmeldungen

Problemerkennung und -behebung in Echtzeit

Das Tier-1-Team von Ampcontrol überwacht aktiv Ladegeräte, Fahrzeuge, Stromversorgungssysteme und die Internetverbindung für Elektrofahrzeuge. Automatisierte Warnmeldungen liefern Anlagen- und Sitzungsdetails und ermöglichen so eine sofortige Untersuchung und Lösung. Die Fernsteuerung des Ladegeräts reduziert die Anzahl der Fahreranrufe und minimiert die Ausfallzeiten der Ladeinfrastruktur.

  • Anlagenüberwachung in Echtzeit
  • Automatisierte Warnmeldungen
  • Fehlerbehebung beim Fernladegerät
  • Lesen Sie mehr über Tier 1
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    Kunden vertrauen uns
    Branchenübergreifend
    Eskalation und historische Analyse

    Fortgeschrittene Diagnosen mit datengestützten Erkenntnissen

    Ungelöste Probleme werden zur weiteren Analyse an Stufe 2 weitergeleitet. Das Tier-1-Team protokolliert alle Systeminformationen, KPIs und historischen Daten und unterstützt so die Identifizierung der Grundursache. Diese Daten sind für die Zusammenarbeit mit Hardware-OEMs und die eingehende Fehlerbehebung in den Labors für Ladegeräte unerlässlich.

  • Tier-2-Eskalation für ungelöste Probleme
  • Historische Daten und KPI-Tracking
  • OEM-Zusammenarbeit für erweiterte Problembehebung
  • Lesen Sie mehr über Tier 2
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    Zuverlässiges Infrastrukturmanagement

    Sorgen Sie für eine optimale Leistung Ihrer Website

    Die aktive Überwachung des Energiemanagements und der Internetkonnektivität gewährleistet einen zuverlässigen Betrieb vor Ort. Warnmeldungen mit hoher Priorität veranlassen sofortige Maßnahmen, sodass das Team kritische Probleme lösen und die Effizienz der Ladeinfrastruktur aufrechterhalten kann.

    • Überwachung des Energiemanagements
    • Überwachung der Internetkonnektivität
    • Lösung von Warnmeldungen mit hoher Priorität
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    Häufig gestellte Fragen

    Was überwacht das Tier-1-Team von Ampcontrol?

    Das Team überwacht Ladegeräte, Fahrzeuge, Stromversorgungssysteme und die Internetverbindung für Elektrofahrzeuge und gewährleistet so die Erkennung und Behebung von Problemen in Echtzeit.

    Wie reagiert das Team auf Warnmeldungen?

    Wenn eine Warnung ausgelöst wird, untersucht und löst das Tier 1-Team das Problem aus der Ferne, wodurch Ausfallzeiten reduziert und Störungen durch den Fahrer minimiert werden.

    Was passiert, wenn Tier 1 ein Problem nicht lösen kann?

    Ungelöste Probleme werden zur erweiterten Diagnose und Zusammenarbeit mit den OEMs an Stufe 2 weitergeleitet, um das Problem effektiv zu lösen.

    Verwaltet Tier 1 historische Daten?

    Ja, das Team protokolliert Systeminformationen, KPIs und historische Daten, um die Ursachen zu identifizieren und die Diagnosegenauigkeit zu verbessern.

    Wie verbessert eine aktive Überwachung die Zuverlässigkeit der Website?

    Eine aktive Überwachung gewährleistet die sofortige Erkennung von Problemen und ermöglicht es dem Team, umgehend Maßnahmen zu ergreifen, Störungen zu minimieren und eine optimale Leistung aufrechtzuerhalten.

    Kann Tier 1 bei der Problemlösung mit OEMs zusammenarbeiten?

    Ja, detaillierte Protokolle und historische Daten ermöglichen eine effektive Zusammenarbeit mit OEMs bei der Fehlersuche und Problembehebung in den Laboren der Ladegeräte.

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