Das Tier-1-Team von Ampcontrol gewährleistet die kontinuierliche Überwachung und Problemlösung aus der Ferne für Ladegeräte, Fahrzeuge und Standortsysteme für Elektrofahrzeuge, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Das Tier-1-Team von Ampcontrol überwacht aktiv Ladegeräte, Fahrzeuge, Stromversorgungssysteme und die Internetverbindung für Elektrofahrzeuge. Automatisierte Warnmeldungen liefern Anlagen- und Sitzungsdetails und ermöglichen so eine sofortige Untersuchung und Lösung. Die Fernsteuerung des Ladegeräts reduziert die Anzahl der Fahreranrufe und minimiert die Ausfallzeiten der Ladeinfrastruktur.
Ungelöste Probleme werden zur weiteren Analyse an Stufe 2 weitergeleitet. Das Tier-1-Team protokolliert alle Systeminformationen, KPIs und historischen Daten und unterstützt so die Identifizierung der Grundursache. Diese Daten sind für die Zusammenarbeit mit Hardware-OEMs und die eingehende Fehlerbehebung in den Labors für Ladegeräte unerlässlich.
Die aktive Überwachung des Energiemanagements und der Internetkonnektivität gewährleistet einen zuverlässigen Betrieb vor Ort. Warnmeldungen mit hoher Priorität veranlassen sofortige Maßnahmen, sodass das Team kritische Probleme lösen und die Effizienz der Ladeinfrastruktur aufrechterhalten kann.
Das Team überwacht Ladegeräte, Fahrzeuge, Stromversorgungssysteme und die Internetverbindung für Elektrofahrzeuge und gewährleistet so die Erkennung und Behebung von Problemen in Echtzeit.
Wenn eine Warnung ausgelöst wird, untersucht und löst das Tier 1-Team das Problem aus der Ferne, wodurch Ausfallzeiten reduziert und Störungen durch den Fahrer minimiert werden.
Ungelöste Probleme werden zur erweiterten Diagnose und Zusammenarbeit mit den OEMs an Stufe 2 weitergeleitet, um das Problem effektiv zu lösen.
Ja, das Team protokolliert Systeminformationen, KPIs und historische Daten, um die Ursachen zu identifizieren und die Diagnosegenauigkeit zu verbessern.
Eine aktive Überwachung gewährleistet die sofortige Erkennung von Problemen und ermöglicht es dem Team, umgehend Maßnahmen zu ergreifen, Störungen zu minimieren und eine optimale Leistung aufrechtzuerhalten.
Ja, detaillierte Protokolle und historische Daten ermöglichen eine effektive Zusammenarbeit mit OEMs bei der Fehlersuche und Problembehebung in den Laboren der Ladegeräte.