L'équipe de niveau 1 d'Ampcontrol assure une surveillance continue et une résolution des problèmes à distance pour les chargeurs de véhicules électriques, les véhicules et les systèmes de site afin de minimiser les temps d'arrêt.
L'équipe de niveau 1 d'Ampcontrol surveille activement les chargeurs de véhicules électriques, les véhicules, les systèmes d'alimentation et la connectivité Internet. Les alertes automatisées fournissent des informations sur les actifs et les sessions, ce qui permet une investigation et une résolution immédiates. La commande à distance du chargeur permet de réduire les appels du conducteur et de minimiser les temps d'arrêt de l'infrastructure de recharge.
Les problèmes non résolus sont reportés au niveau 2 pour une analyse plus approfondie. L'équipe de niveau 1 enregistre toutes les informations du système, les indicateurs de performance clés et les données historiques, afin de permettre l'identification des causes profondes. Ces données sont essentielles pour la collaboration avec les fabricants de matériel et pour un dépannage approfondi dans les laboratoires de chargeurs.
La surveillance active de la gestion de l'alimentation et de la connectivité Internet garantit la fiabilité du fonctionnement du site. Les alertes prioritaires déclenchent une action immédiate, permettant à l'équipe de résoudre les problèmes critiques et de maintenir l'efficacité de l'infrastructure de recharge.
L'équipe surveille les chargeurs de véhicules électriques, les véhicules, les systèmes d'alimentation et la connectivité Internet, garantissant la détection et la résolution des problèmes en temps réel.
Lorsqu'une alerte est déclenchée, l'équipe de niveau 1 enquête et résout le problème à distance, réduisant ainsi les temps d'arrêt et les perturbations pour les conducteurs.
Les problèmes non résolus sont reportés au niveau 2 pour des diagnostics avancés et une collaboration avec les OEM afin de résoudre le problème efficacement.
Oui, l'équipe enregistre les informations du système, les indicateurs de performance clés et les données historiques pour identifier les causes profondes et améliorer la précision des diagnostics.
La surveillance active garantit la détection immédiate des problèmes, ce qui permet à l'équipe de prendre des mesures rapides, de minimiser les interruptions et de maintenir des performances optimales.
Oui, les journaux détaillés et les données historiques permettent une collaboration efficace avec les OEM pour le dépannage et la résolution des problèmes dans les laboratoires de chargeurs.