Het Tier 1-team van Ampcontrol zorgt voor continue monitoring en probleemoplossing op afstand voor EV-laders, voertuigen en locatiesystemen om downtime tot een minimum te beperken.
Het Tier 1-team van Ampcontrol houdt actief toezicht op EV-laders, voertuigen, energiesystemen en internetconnectiviteit. Geautomatiseerde waarschuwingen bevatten informatie over activa en sessies, waardoor onmiddellijk onderzoek en oplossing mogelijk is. De afstandsbediening van de oplader helpt om het aantal telefoontjes van chauffeurs te verminderen en de downtime van de laadinfrastructuur te minimaliseren.
Onopgeloste problemen worden doorgestuurd naar Tier 2 voor verdere analyse. Het Tier 1-team registreert alle systeeminformatie, KPI's en historische gegevens, ter ondersteuning van de identificatie van de hoofdoorzaken. Deze gegevens zijn essentieel voor samenwerking met hardware-OEM's en voor diepgaande probleemoplossing in laderlaboratoria.
Actieve monitoring van energiebeheer en internetconnectiviteit zorgt voor een betrouwbare werking van de site. Waarschuwingen met hoge prioriteit vragen om onmiddellijke actie, zodat het team kritieke problemen kan aanpakken en de laadinfrastructuur efficiënt kan houden.
Het team houdt EV-laders, voertuigen, energiesystemen en internetconnectiviteit in de gaten, zodat problemen in realtime worden gedetecteerd en opgelost.
Wanneer een waarschuwing wordt geactiveerd, onderzoekt en lost het Tier 1-team het probleem op afstand op, waardoor de uitvaltijd wordt beperkt en de chauffeurs tot een minimum worden beperkt.
Onopgeloste problemen worden doorgestuurd naar Tier 2 voor geavanceerde diagnostiek en OEM-samenwerking om het probleem effectief aan te pakken.
Ja, het team registreert systeeminformatie, KPI's en historische gegevens om hoofdoorzaken te identificeren en de diagnostische nauwkeurigheid te verbeteren.
Actieve monitoring zorgt voor onmiddellijke detectie van problemen, zodat het team snel actie kan ondernemen, onderbrekingen tot een minimum kan beperken en optimale prestaties kan behouden.
Ja, gedetailleerde logboeken en historische gegevens maken effectieve samenwerking met OEM's mogelijk voor probleemoplossing en oplossing in laderlaboratoria.