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May 15, 2025
El tiempo de inactividad del punto de recarga es el tiempo que transcurre desde el momento en que surge un problema de carga hasta que finalmente se resuelve. Durante este tiempo, el cargador para vehículos eléctricos está completamente fuera de servicio o funciona con una eficiencia comprometida. A primera vista, la solución podría estar en acelerar el «tiempo de reparación» del cargador eléctrico. Por ejemplo, los operadores de puntos de recarga podrían abastecerse de piezas de repuesto o prestar servicios de campo más rápidos.
Sin embargo, el problema principal es el lento proceso de identificación de errores.
A menudo se necesita varios días para identificar un problema o recibir una queja. Aunque el operador del punto de recarga se jacte de tener que esperar 24 horas para reparar el problema, si se tarda seis días en detectar el problema, el tiempo total de inactividad se prolonga hasta una semana completa. Por lo tanto, la mejor manera de abordar el tiempo de inactividad de los puntos de recarga es detectar rápidamente los errores.
Desafortunadamente, la mayoría de las redes de carga y los operadores de flotas eléctricas confían en que los conductores informen los problemas a través de una línea directa. Sin embargo, este sistema no funciona si el conductor opta por un cargador alternativo o si la línea directa no registra el problema con precisión y no se detecta el error. Los operadores de flotas de vehículos eléctricos, en particular, deberían aprovechar la detección automática de errores en sus estaciones de carga. En esta configuración, los sistemas de software inteligentes, como software de gestión de carga, en lugar de los humanos, detectan cualquier error.
Estos sistemas de software dinámicos mantienen una línea de comunicación constante con los puntos de recarga. Ayudan a:
Algunos de los más avanzados software de carga para flotas puede identificar y rastrear los errores en cuestión de segundos, lo que brinda a los propietarios de flotas las herramientas necesarias para aumentar significativamente el tiempo de actividad. Imagínese un escenario en el que se dañe un enchufe de carga. Supongamos que un conductor usa un punto de recarga en un depósito de flota. Una vez finalizada la sesión de carga, no devuelven el cable de carga ni lo enchufan correctamente, lo que daña el cargador sin darse cuenta. En estos casos, la mayoría de los cargadores transmiten instantáneamente un código de error al sistema de gestión de carga. En lugar de esperar sin hacer nada a que el siguiente conductor descubra la avería y (con suerte) la denuncie, el software detecta inmediatamente el error, lo que permite al operador enviar un equipo de reparación. Este enfoque no solo aumenta el tiempo de actividad del cargador, sino que también reduce los gastos relacionados con el mantenimiento de un servicio de línea directa.
Cuando las personas imaginan un software de monitoreo contemporáneo, la imagen que a menudo viene a la mente es la de un bullicioso centro de operaciones al estilo de la NASA lleno de pantallas sobredimensionadas y equipos de personas que escanean gráficos complejos. Seamos realistas: ¡esta no sería exactamente la forma más eficiente o rentable de garantizar un tiempo de actividad óptimo para los cargadores de vehículos eléctricos! Considera este escenario: tú eres responsable de operar 300 puntos de recarga. La perspectiva de controlar todos los datos de carga las 24 horas del día es abrumadora. Tendrías que contratar un equipo especializado en diferentes zonas horarias, con cada miembro versado en los matices de cada KPI y gráfico. Sin lugar a dudas, este enfoque se traduciría en un servicio de monitoreo de puntos de recarga muy caro.
Aquí es donde entra en juego el poder de un sistema de notificaciones.
Del mismo modo que recibes alertas en tu smartphone sobre correos electrónicos entrantes o una batería que se está agotando, tu software de gestión de carga debe estar diseñado para avisarte cuando un cargador detecta un problema. Estas alertas, que se envían cómodamente a tu dispositivo móvil o correo electrónico, eliminan la necesidad de supervisar continuamente todos los datos de carga. Tu atención solo será necesaria cuando un cargador pueda tener un problema grave. El rendimiento de este sistema mejora aún más cuando las alertas se integran con vistas analíticas que incluyen gráficos e imágenes comprensibles. De esta manera, mantiene el control y la conciencia sin la abrumadora y poco práctica necesidad de una supervisión manual constante.
Los gráficos que muestran el consumo total de energía por mes, o métricas similares, no siempre ayudan a comprender y resolver los errores. La mayoría de las veces, los operadores o técnicos necesitarán acceder a los registros detallados de los cargadores del OCPP para resolver los problemas de manera eficiente. Estos registros del OCPP deberían ser accesible en tiempo real y sin filtros. Los operadores pueden utilizar estos registros para rastrear el comportamiento del punto de carga y determinar si el error se origina en el nivel del cargador, en el nivel de comunicación o si está vinculado al software de fondo. La posibilidad de acceder a los registros históricos también suele resultar beneficiosa, especialmente cuando se trata de un problema recurrente.
Por ejemplo, considere un error de firmware o software que interfiere con el proceso de autenticación de la facturación. Cuando un conductor utiliza una tarjeta RFID o de crédito para iniciar una sesión de recarga, el punto de recarga comunica esta información al servidor de OCPP. Para identificar la causa principal, el operador debe rastrear este intercambio de mensajes del OCPP y generar un ticket de error preciso para el equipo de ingeniería.
Las estaciones de carga son sistemas complejos que combinan electrónica de potencia, software y varios sensores. Por lo tanto, es perfectamente normal que las estaciones de carga necesiten inspecciones y reparaciones ocasionales. Sin embargo, los casos de alto tiempo de inactividad no son necesariamente culpa de los fabricantes de hardware, aunque a veces puede ser así. La mayoría de las veces, se debe a la ausencia de un software de administración de carga o a la selección del tipo incorrecto para sus necesidades.
Un software que identifique rápidamente los errores, notifique rápidamente al operador y brinde acceso a los registros pertinentes de los puntos de carga es crucial para lograr un tiempo de actividad del 99%. Sin este tipo de asistencia, muchos operadores de flotas podrían tener dificultades a la hora de dejar de utilizar vehículos de combustión. Ampcontrol ofrece soluciones de carga inteligentes que cumplen con las normas OCPP y están diseñadas para maximizar el tiempo de actividad del punto de carga mediante la rápida detección y notificación de fallos. Para obtener más información, no dude en descargar la última versión de nuestro Informe OCPP o conéctese con nuestro equipo directamente a través de haciendo clic aquí.
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